Нашата услуга

Одговор на услуга по продажбата:

1) Време на одговор на услугите: Спроведување на инстант телефонски одговор. Во исто време, услугите за пошта, услугите на веб-локациите и далечинското дебагирање се достапни за сопствениците да изберат. Со цел да се обезбеди стабилна работа на целиот систем, персоналот за техничка служба се грижи дека корисникот им обезбедува на корисниците услуга по продажбата за сите временски услови (24*7). Во гаранцијата на производот, тој одговара на барањата за одржување предложени од проектната единица во рок од 2 часа.

2) Време на решение за поправка: Општиот дефект се решава во рок од 8 часа, со исклучок на времето за враќање на податоците и враќање на податоците. Без разлика дали за време на гаранцијата или по гарантниот период, доколку опремата не успее за време на употребата, таа треба веднаш да му одговори на корисникот.

3) Време на одговор на пријавување дефекти на опремата: Во периодот од 8:00 до 18:00 часот, телефон, е-пошта, факс, софтвер и други услуги се обезбедуваат во секое време. Не се повеќе од 48 часа кога местото на настанот е итно изнесено на местото на настанот. Стапката на решение за прв пат на секоја грешка достигна повеќе од 100%.